Aplicável a todos os hóspedes ao efetuar uma reserva.

1. Check-in / Check-out

  • Horário de Check-In :  a partir das 17:00. Hórario de Check-Out : até às 11:00.
  • É possível fazer o check-in mais cedo e o check-out atrasado em função das disponibilidades do apartamento. Para este tipo de pedido, pode contactar Casa Eclea Lisbon.
  • Check-in/check-out efetua-se no apartamento.
  • Check-in entre 23 :00 e 09 :00 é faturado em suplemento até €30,00.
  • Pagamentos (montantes restantes) devem ser regulados durante o check-in. No caso de chegada tardia ou diferida deverá avisar-nos por telefone ou por E-mail.

2. Fiança

Um montante de €300,00 para as estadias inferiores à 15 dias, e €500,00 para as estadas superiores à 15 dias e mais ser-vos-á pedido como garantia no caso do danos. Este montante deve verter-se em numerário ou por transferência bancaria durante antes do check-in, e será reembolsado depois o check-out.

Motivos de não reembolso da caução :

  • Danos constatados no apartamento relativo ao móvel e os equipamentoas.
  • Não restitução das chaves a data da partida.
  • Limpeza extra necessária para restaurar a propriedade na sua condição inicial.
  • Partida fora dos horários de check-out.
  • Ocupação Superior do que acordados no momento da reserva.
  • Reclamações de vizinhos sobre o barulho, festas, ou atividades ilegais.

3. Cancelamento

– Si quiser anular uma reserva, deve notificar-nos o mais depressa possivel por E-mail à casaeclealisbon@gmail.com

  • Cancelamento 30 dias antes da data de check-in : 100% do montante total sera reembolsado (com exeção das despesas de reserva).
  • Cancelamento entre 15 e os 30 dias antes da data de check-in : 50% do montante total será reembolsado (com exeção das despesas de reserva).
  • Cancelamento entre 0 e os 14 dias antes da data de check-in : o montante total da reserva não será reembolsado.

Casa Eclea Lisbon não reembolsa as noites não utilizadas pelos clientes.

– No caso de cancelamento da vossa réserva por Casa Eclea Lisbon, por razões indepedentes da nossa vontade, oferecemos uma solução alternativa de alojamento com instalações similares ou superiores. Se isso não se provasse ser possível, reembolsaremos integralmente o montante vertido.

4. Comportamento

  • Quando uma pessoa inscreve, é responsavel pelo uso do apartamento e deve-se assegurar que os clientes respeitam o bom uso.
  • O horário de descanso em Portugal é de 22 :00 à 8 :00, assim o tempo de repouso deve ser respeitado.
  • Como o apartamento se situa num complexo residencial os senhores ou senhoras devem ser conscientes que as festas, ou outras atividades, podem prejudicar os vizinhos ou outras pessoas. Em caso de recessão queixas de comportamento dos clientes da parte dos vizinhos ou outra pessoa os clientes devem partir imediatamente do apartamento sem direito a ser reembolsado do aluguer.
  • É proibido fumar no apartamento.
  • Os animais são proibidos.
  • Faça favor de nos informar imediatamente de todos prejuízos causados no apartamento, devem notar ser responsáveis pelo apartamento em caso de todo o prejuízo causado durante  este  período.
  • O número de clientes no apartamento não deve exceder o numéro de pessoas inscritas aquando da vossa confirmação de reserva.